Políticas del Estudio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO - RUSH RIDE STUDIO S.A. Última actualización: Marzo 2026 Al adquirir cualquier plan, paquete, membresía o reservar una clase en Rush Ride Studio S.A. (en adelante "El Estudio"), el cliente acepta plenamente y sin reservas los siguientes términos y condiciones. 1. POLÍTICAS DE COMPRA, PAGOS Y MEMBRESÍAS 1.1. No Reembolso Todas las compras de paquetes de clases, sesiones individuales y membresías son finales. No son reembolsables bajo ninguna circunstancia, salvo en el caso exclusivo de que el servicio no pueda ser prestado por causas imputables directamente a El Estudio (ej. cierre definitivo). No se realizarán reembolsos por falta de uso, viajes, enfermedad o cambios en la agenda personal del cliente. 1.2. Intransferibilidad Las membresías y paquetes de clases son personales e intransferibles. No pueden ser compartidos con terceros, vendidos ni cedidos a otra persona. 1.3. Membresía Recurrente (Débito Automático) Para los planes de facturación recurrente (Membresía Ilimitada): Autorización: El cliente autoriza expresamente a Rush Ride Studio S.A. a realizar los cobros automáticos mensuales en la tarjeta de crédito/débito registrada, en conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de la República de Panamá. Cancelación del cobro recurrente: Si el cliente desea cancelar su suscripción y detener el cobro automático, deberá notificarlo o realizar la gestión con al menos 15 días de anticipación a su próxima fecha de corte. Notificaciones recibidas con menos tiempo no garantizarán la detención del cobro del mes siguiente. 1.4. Congelamiento de Membresía (Freeze) Los clientes con membresía ilimitada activa pueden solicitar congelar su plan ("Pausa Inteligente") bajo las siguientes condiciones: Frecuencia: Máximo una (1) vez por año calendario por motivos personales, o ilimitado bajo presentación de incapacidad médica válida. Duración: Mínimo 5 días, máximo 15 días. Solicitud: Debe realizarse por escrito o vía App con al menos 5 días de antelación a la fecha de inicio de la pausa. 2. POLÍTICAS DE RESERVA, ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD 2.1. Canales Oficiales Las reservas se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web oficial www.rushridepty.com o la Aplicación Móvil oficial. El Estudio no se hace responsable por reservas intentadas por otros medios (redes sociales, WhatsApp, teléfono). 2.2. Horarios y Modificaciones Los horarios de clases e instructores están sujetos a cambios. El Estudio se compromete a enviar notificaciones (vía correo o App) a los clientes inscritos en caso de modificaciones repentinas o cancelaciones de clase por fuerza mayor. 2.3. Puntualidad y Tolerancia (Late Entry) Llegada sugerida: Se recomienda llegar al estudio al menos 15 minutos antes del inicio de la sesión para realizar el registro, cambiarse y ajustar la bicicleta correctamente. Tolerancia máxima: Se permitirá el acceso al salón hasta 10 minutos después de haber comenzado la clase. No Show: Pasados los 10 minutos de tolerancia, no se permitirá el ingreso por seguridad y respeto a los demás asistentes. La reserva se considerará "No Show" y aplicará la penalidad correspondiente (pérdida del crédito o multa, según el plan). 2.4. Menores de Edad Los menores de edad que deseen asistir a las clases deberán estar acompañados presencialmente por su representante legal o tutor, quien deberá firmar la exoneración de responsabilidad en nombre del menor. 2.5. Uso de Celulares Para mantener la energía, la concentración y la atmósfera inmersiva de la clase, se agradece no utilizar el teléfono celular durante la sesión. Si es una emergencia, por favor retírese del salón discretamente para atenderla. 2.6. Lista de Espera (Waitlist) Si una clase está llena, el cliente puede unirse a la lista de espera. Si se libera un espacio fuera de la ventana de cancelación (más de 4 horas antes), el sistema inscribirá al cliente automáticamente y enviará una notificación. Es responsabilidad del cliente verificar si obtuvo cupo. Si obtiene el cupo y no asiste o cancela tarde, aplicarán las penalidades de "No Show" y "Late Cancel" estándar. 3. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DE CLASES El cliente tiene derecho a cancelar su reserva sujeta a las siguientes condiciones: Ventana de Cancelación: Hasta 8 horas antes del inicio de la clase sin penalidad. Cancelación Tardía / No Show: Si cancela con menos de 8 horas o no asiste: Paquetes/Clases: Cancelación Tardía 5$ / No Show: 8$ o tendra la opcion de que Se le debitará el crédito de la sesión lo que el cliente escoja. Ilimitados: Se aplicará el cargo/multa automática definida por el estudio, Cancelación Tardía 5$ / No Show: 8$ 4. INSTALACIONES, EQUIPAMIENTO Y AMENIDADES 4.1. Uso de Baños y Vestidores Nuestros baños están equipados con artículos de aseo personal para el disfrute de todos. Se solicita un uso responsable y moderado de estos insumos. Queda estrictamente prohibido retirar del estudio cualquier artículo, envase o amenidad propiedad de Rush Ride Studio S.A. 4.2. Objetos Personales y Perdidos (Lost & Found) El Estudio pone a disposición lockers para el uso durante la clase. Rush Ride Studio S.A. no se hace responsable por pérdida, daño o robo de objetos personales o de valor. Objetos Olvidados: Los artículos dejados en el estudio serán guardados en "Objetos Perdidos" por un periodo máximo de 15 días. Pasado este tiempo, serán donados a caridad o desechados sin responsabilidad para El Estudio. 4.3. Seguridad en Equipamiento (Ride & Funcional) Zapatos de Ciclismo (Cleats): El uso de zapatos especiales es obligatorio para las clases de Ride. El Estudio provee estos zapatos en calidad de préstamo para su uso durante la clase. El cliente se compromete a cuidarlos, devolverlos al finalizar la sesión y seguir las instrucciones del personal para enganchar y desenganchar los zapatos de los pedales correctamente. El Estudio no se hace responsable por lesiones derivadas del uso incorrecto del equipo. Manejo de Pesas y Equipo Funcional: En las sesiones funcionales que impliquen el uso de mancuernas, pesas rusas (kettlebells), barras u otros accesorios de peso: Técnica y Supervisión: El cliente se compromete a utilizar cargas adecuadas a su capacidad física y seguir estrictamente las instrucciones técnicas del coach. El Estudio no se responsabiliza por lesiones causadas por el uso de pesos excesivos o mala ejecución técnica por parte del usuario. Control del Equipo: Está prohibido dejar caer las pesas al suelo de manera brusca ("dropping") salvo que la instrucción específica del ejercicio lo requiera y el suelo esté acondicionado para ello. Orden y Seguridad: Al finalizar el ejercicio, es obligatorio devolver el equipo a su lugar de almacenamiento para evitar tropiezos y accidentes de terceros. 5. SALUD Y CONDICIONES FÍSICAS 5.1. Declaración de Salud El cliente declara bajo juramento estar en condiciones físicas y mentales óptimas para realizar ejercicios cardiovasculares de alta intensidad. 5.2. Responsabilidad del Cliente El cliente asume total responsabilidad sobre su salud y bienestar. Se compromete a informar al personal e instructores sobre cualquier lesión, embarazo o condición física relevante antes de iniciar la clase. Es responsabilidad del cliente consultar a su médico antes de iniciar cualquier régimen de ejercicio si tiene alguna condición preexistente. 5.3. Interrupción de Actividad El cliente se compromete a detener la actividad física inmediatamente si experimenta mareos, dolor excesivo, dificultad para respirar o cualquier malestar, e informar al personal. 5.4. Exoneración por Salud El Estudio no se hace responsable por lesiones, infartos, desmayos o el agravamiento de condiciones médicas preexistentes que ocurran durante o como consecuencia de la práctica de los ejercicios dentro de las instalaciones. 5.5. Embarazo y Postparto Las clientas en estado de embarazo o postparto deben presentar una autorización médica por escrito para realizar actividad física de alta intensidad. Rush Ride Studio S.A. se reserva el derecho de solicitar dicha constancia para permitir el acceso a las clases, priorizando siempre la seguridad de la clienta. 5.6. Ambiente Inmersivo (Luces y Sonido) Las clases de Rush Ride se desarrollan en un ambiente oscuro con el uso de luces estroboscópicas (efecto flash), iluminación intermitente y música a alto volumen como parte fundamental de la experiencia energética del estudio. Fotosensibilidad y Epilepsia: Se advierte a los clientes con epilepsia fotosensible, antecedentes de convulsiones o sensibilidad extrema a la luz que estos efectos visuales pueden desencadenar episodios. El cliente asume el riesgo de participar bajo estas condiciones. Salud Auditiva: El cliente acepta la exposición a niveles de sonido elevados diseñados para la inmersión. Recomendamos el uso de protección auditiva si lo considera necesario. Exoneración: El cliente libera a Rush Ride Studio S.A. de cualquier responsabilidad por malestares, migrañas, episodios epilépticos, afectaciones auditivas o cualquier otra reacción adversa derivada de la exposición a los efectos de iluminación y sonido del estudio. 6. AUTORIZACIÓN DE USO DE IMAGEN Y DATOS 6.1. Uso de Imagen Al adquirir un plan, reservar o ingresar a las instalaciones, el cliente otorga a Rush Ride Studio S.A. la autorización irrevocable para el uso de su imagen (fotografía y video) capturada durante las clases o eventos, con fines publicitarios, promocionales y de marketing en redes sociales, sitio web y otros medios, sin derecho a compensación económica alguna. 6.2. Protección de Datos El tratamiento de sus datos personales se regirá conforme a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá. Sus datos serán utilizados para la gestión de su membresía y comunicaciones del estudio. 7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD LEGAL (WAIVER) El cliente libera expresamente a Rush Ride Studio S.A., sus socios, directores, empleados, instructores y agentes de toda responsabilidad civil, penal o administrativa por cualquier daño, perjuicio, lesión o accidente que pudiera sufrir dentro o fuera de las instalaciones, relacionado con los servicios prestados. El cliente participa en las actividades bajo su propio y exclusivo riesgo. 8. INCUMPLIMIENTO DE TÉRMINOS Rush Ride Studio S.A. se reserva el derecho de admisión y permanencia. El incumplimiento de cualquiera de estos términos y condiciones, así como conductas inapropiadas, agresivas o que atenten contra la seguridad y bienestar de otros clientes o del personal, facultará al Estudio para suspender o cancelar la membresía del cliente sin derecho a reembolso. Al hacer clic en "Aceptar", "Comprar" o al ingresar a nuestras instalaciones, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí descritos.